Публичная оферта

1. Стороны договора

Исполнитель — Князев Денис Алексеевич, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 732191807179, владелец сайта moismo.ru.

Заказчик — физическое лицо, оплатившее пакет решений на сайте. Оплату вправе совершать лицо, обладающее необходимой дееспособностью. Если пользователю менее 18 лет, оплата совершается его родителем или иным законным представителем либо с его согласия; оплачивая пакет, Заказчик подтверждает наличие такого согласия.

Оплата пакета означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты (акцепт). Договор считается заключённым с момента зачисления оплаты.

Услуги оказываются Исполнителем лично, без привлечения работников по трудовым договорам. Сервис не осуществляет образовательную деятельность по образовательным программам, не проводит аттестацию и не выдаёт документы об образовании; услуги носят информационно-справочный характер.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику информационные услуги: выполняет автоматизированный разбор учебных задач с помощью нейросети и предоставляет Заказчику результат в объёме приобретённого пакета. Доступ к сервису moismo.ru — способ оказания услуг; исключительные права на Сервис и его программное обеспечение Заказчику не передаются, лицензия не предоставляется.

Единица услуги — один разбор одного задания (одного номера со всеми его пунктами) в любом режиме: «Решить», «Проверить», «Научиться». Если на фото или в сообщении несколько заданий, Сервис разбирает их по одному с согласия Заказчика или, по его просьбе, несколько сразу; каждое задание — отдельный разбор. При разборе нескольких заданий одним ответом списывается столько разборов, сколько заданий разобрано (не больше остатка), и это число показывается под ответом. Тест с готовыми вариантами ответов (до 15 вопросов) — одно задание. До трёх уточняющих вопросов и повторных пояснений по уже разобранному заданию и построение чертежа дополнительно не списываются; каждое следующее сообщение по тому же заданию расходует один разбор — Сервис предупреждает об этом под ответом. Уточняющий вопрос Сервиса о нечитаемом условии и ответ на него разбор не расходуют.

Услуга по отдельному разбору считается оказанной в момент предоставления Заказчику текста разбора в интерфейсе Сервиса. Если из-за технического сбоя разбор не предоставлен, он не считается израсходованным.

3. Бесплатное тестирование до покупки

До оплаты любой пользователь получает 7 бесплатных разборов: 2 без регистрации и ещё 5 после регистрации и подтверждения адреса электронной почты. Этого объёма достаточно, чтобы оценить качество, формат и применимость решений до оплаты.

Оплата пакета означает, что Заказчик ознакомился с качеством услуги на бесплатных разборах и оно его устраивает.

4. Пакеты и стоимость

Пакет приобретается разово, автоматическое продление и регулярные списания не применяются. Разборы из оплаченного пакета не сгорают и действуют без ограничения срока, пока сервис работает. Цены указаны в рублях, НДС не облагается (пункт 8 статьи 2 Федерального закона № 422-ФЗ).

5. Порядок оплаты и чек

Оплата производится банковской картой или иным доступным способом через платёжный сервис Robokassa. Исполнитель не получает и не хранит данные банковской карты: они обрабатываются платёжным сервисом.

Чек формируется автоматически в приложении «Мой налог» и направляется Заказчику на указанный при оплате адрес электронной почты, а также в Федеральную налоговую службу.

Разборы зачисляются на счёт Заказчика автоматически после подтверждения оплаты — как правило, в течение минуты. Если оплата прошла, а разборы не зачислены, напишите на hello@moismo.ru с указанием даты, суммы и адреса электронной почты — разберёмся в течение рабочего дня.

6. Отказ от услуги и возврат денег

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до полного использования пакета, оплатив только фактически оказанные услуги — уже предоставленные разборы (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат производится в следующем порядке:

• Пакет не использован. Если не израсходован ни один разбор, возвращается вся уплаченная сумма.
• Пакет использован частично. Возвращается стоимость неиспользованных разборов: уплаченная сумма за вычетом стоимости уже предоставленных разборов (включая разборы моделью «Про»). Стоимость одного разбора — цена пакета, делённая на число разборов в нём. Например, если в пакете «Ученик» использовано 10 разборов из 60, возвращается 299 ₽ × 50 / 60 = 249,17 ₽. Сумма округляется до копейки в пользу Заказчика; расчёт Исполнитель направляет вместе с ответом на заявление.
• Услуга не оказана по вине Исполнителя. Если разбор не предоставлен, сервис был недоступен, произошло двойное или ошибочное списание — возвращается вся сумма за соответствующие разборы независимо от объёма использования пакета.

Заявление на возврат направляется на hello@moismo.ru с указанием даты оплаты, суммы и адреса электронной почты аккаунта. Исполнитель возвращает деньги в течение 10 календарных дней с даты получения заявления (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей») через платёжный сервис — на ту же банковскую карту или тот же платёжный инструмент, с которого производилась оплата. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.

Комиссии банков и платёжных систем из суммы возврата не удерживаются — Заказчику возвращается рассчитанная сумма полностью.

Напоминаем: до покупки доступно 7 бесплатных разборов — оценить качество услуги можно без оплаты.

6.1. Претензии и споры

Обращения и претензии направляются на hello@moismo.ru. Исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней. Досудебный (претензионный) порядок обязателен. При недостижении согласия спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации; потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства.

7. Качество услуги и ограничения

Разборы формируются нейросетью. Сервис проверяет вычисления и приводит обоснования, однако возможны ошибки, особенно при нечитаемом фото, отсутствии рисунка в условии и в нестандартных олимпиадных задачах. Исполнитель прямо предупреждает об этом на сайте и рекомендует перепроверять важные работы.

Сервис предназначен для обучения и самопроверки. Исполнитель не несёт ответственности за оценки, полученные Заказчиком в учебном заведении, и за последствия использования разборов в нарушение правил учебного заведения.

Как организован контроль качества, описано на странице «Как мы проверяем качество».

8. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. Оператор персональных данных — Князев Денис Алексеевич, ИНН 732191807179. Правила пользования сервисом — в Условиях использования.

8.1. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая сбои и недоступность сторонних сервисов, от которых зависит работа Сервиса (провайдер ИИ, платёжный сервис, хостинг, каналы связи), а также ограничения, введённые органами власти. Если недоступность длится более 14 дней подряд, Заказчик вправе отказаться от договора и получить возврат по правилам раздела 6.

8.2. Статус Исполнителя

Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». При утрате права на применение этого режима Исполнитель приостанавливает продажу пакетов до оформления иного статуса; оплаченные и неиспользованные разборы при этом сохраняются, а по требованию Заказчика возвращаются по правилам раздела 6.

9. Срок действия и изменения

Оферта действует с даты публикации и до её отзыва Исполнителем. Изменения публикуются на этой странице с указанием новой даты редакции; к уже оплаченным пакетам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель:

Князев Денис Алексеевич

Налоговый режим:

налог на профессиональный доход (самозанятый)

ИНН:

732191807179

Телефон:

+7 925 717-39-20

Эл. почта:

hello@moismo.ru

Сайт:

moismo.ru